發(fā)布時間： 2023-12-19 21:15:08 點擊次數(shù)：271 次
1.加強落實對新進保安人員的培訓，明白自己所在崗位職責要求。
2.重點落實所有人員“服務(wù)”意識教育，注意自己的言行舉止。
3.對顧客進門，執(zhí)行開關(guān)門服務(wù)，面帶微笑。
4.嚴格規(guī)定好商場門鎖以及電梯開關(guān)時間，準時開門。
5.加強培訓，提高所有人員對商場發(fā)生的事件臨時應(yīng)變能力，對自己崗位范圍內(nèi)的事情能獨立處理。
6.加強人員消防知識培訓，清楚消防責任重大，及時檢查消防報警信息，不拖拉。
7.領(lǐng)導層加強對下屬人員的協(xié)調(diào)能力，對臨時調(diào)動人員能及時到位。
8.教育下屬人員對周邊事物多關(guān)心，細心留意，及時發(fā)現(xiàn)身邊的問題，提高機警意識。
9.落實獎懲制度，對工作嚴重疏忽的堅決處理。
10.對商戶提出的要求及時處理，不能處理的及時上報。
11.與保潔配合好，管理商場的衛(wèi)生狀態(tài)，巡場中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時匯報給保潔，及時處理。
12.對商場內(nèi)發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時上報，能處理的自己處理。
13.夜班執(zhí)勤，嚴格檢查水電煤氣狀態(tài)，做好閉店監(jiān)督工作。
14.檢查商場內(nèi)施工人員出入證，監(jiān)督施工狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理上報。
15.執(zhí)行好夜間打更制度，對商場各通道做好巡查。
16.商場關(guān)門時及時做好各大門的顧客指引出去工作，適當延遲關(guān)門時間，方便顧客出門。
17.加強車庫巡查，對顧客未找到車輛的及時提供幫助。
18.加強所有員工對本商場所有店鋪的熟識度，能給顧客及時做好指引，同時對商場內(nèi)部動態(tài)能夠清楚了解，多關(guān)心本商場的活動。
19.外圍電動車，門崗執(zhí)勤人員及時做好電動車指引停放規(guī)定方位，對外賣人員，指引走商場規(guī)定路線進入商場，嚴禁外賣車輛堵路堵門，嚴禁所有電動車進入商場。
20.加強各通道巡查力度，尤其是商場偏遠角落，如商戶后倉庫處，做好巡查，禁止外來人員隨意進出倉庫區(qū)域。
21.注重培訓，嚴格按照公司規(guī)定的培訓方案執(zhí)行。
22.對外來送貨人員，嚴格執(zhí)行好卸貨平臺進出貨規(guī)定。
23.嚴禁與客戶發(fā)生糾紛或口角，當商戶與客戶發(fā)生矛盾或糾紛時，及時匯報，嚴禁拉偏架，嚴密關(guān)注防止事態(tài)進一步惡化。
24.注重個人形象和言行舉止，保安的儀表是商場的門面。
25.密切關(guān)注和留言可疑人員，嚴禁陌生人在商場內(nèi)過夜。
26.及時勸阻商場內(nèi)嬉笑打鬧、騎車、滑板、跳繩、羽毛球等不良或危險行為。
